FAQ BH Mallorca
Resolvemos todas tus dudas
- 1. ¿CUÁL ES LA EDAD MÍNIMA PARA ALOJARSE EN EL HOTEL?
La edad mínima para alojarse en el BH Mallorca es de 18 años.
- 2. ¿PUEDO HACER UNA RESERVA SI TENGO 17 AÑOS?
Se precisa un huésped mayor de edad (18+) en cada reserva. Necesitamos permiso por escrito de sus padres o cuidadores para cada pasajero menor de 18 años, con una copia del pasaporte de los padres. Podéis enviar estos documentos a info@gchmallorca.com, añadiendo el nombre del pasajero principal, las fechas de llegada y salida y el agente de reservas utilizado.
La aceptación de la reserva queda a la discreción del hotel y nos reservamos el derecho de rehusar la reserva y/o el check-in. Si tenéis dudas, por favor contactad con nosotros. - 3. ¿PUEDO HACER UNA RESERVA SI TENGO 16 AÑOS?
Desafortunadamente esto no es posible.
- 4. ¿CUÁL ES EL NÚMERO MÁXIMO DE HUÉSPEDES POR HABITACIÓN?
El número máximo de huéspedes por habitación es 5. No es posible añadir más personas por habitación.
Si reserva una suite con vistas al escenario, informamos, que durante el concierto, sólo los ocupantes registrados de la habitación están permitidos en su balcón. - 5. ¿QUÉ PAGOS ADICIONALES TENGO QUE PAGAR EN EL CHECK-IN?
Un depósito de 30 euros por persona y la ecotasa.
- 6. ¿PARA QUÉ ES EL DEPÓSITO DE 30€?
El depósito de 30€ es un depósito estándar por posibles daños y perjuicios en el establecimiento o/y la habitación. Se paga en efectivo y se reembolsará en el momento del check out si todo está correcto.
- 7. QUÉ ES LA ECOTASA BALEAR?
Los viajeros que visiten Baleares (Mallorca, Menorca e Ibiza) tendrán que pagar una Ecotasa. La cantidad de este impuesto varía según la categoría del hotel, puesto que BH Mallorca es un hotel 4*, el cargo será de 3.30 € por persona y día y se pagará a la llegada (IVA incluido).
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Ver más: - 8. ¿QUÉ INCLUYE EL PRECIO DE MI SUITE TODO INCLUIDO?
La reserva de una Suite en régimen de Todo Incluido en BH Mallorca incluye:
• Acceso ilimitado al Twisted Waterpark con 9 toboganes de pura adrenalina, Jacuzzis y piscina de olas.
• Acceso ilimitado al Island Beach Club y a todas sus famosas fiestas en la piscina.
• Acceso ilimitado a BH Fitness, el gimnasio exterior más grande del mundo.
• Régimen de todo incluido desde las 9:00h hasta las 21:00h horas con refrescos, cervezas locales y vino incluidos en la zona de autoservicio.
-Desayuno: De 9.00h a 11.00h
-Comida: De 13.00h a 15.00h
-Cena: De 19.00h a 21.00h
-Entre estas horas, se servirán aperitivos en nuestro Snack Bar.
• En nuestro bar todo incluido se sirven bebidas alcohólicas locales y refrescos disponibles de 11.00h a 20.00h - 9. ¿QUÉ INCLUYE EL PRECIO DE MI HABITACIÓN SOLO ALOJAMIENTO?
La reserva de una Habitación Solo Alojamiento en BH Mallorca incluye:
• Acceso ilimitado al Twisted Waterpark con 9 toboganes de pura adrenalina, Jacuzzis y piscina de olas.
• Acceso ilimitado al Island Beach Club y a todas sus famosas fiestas en la piscina.
• Nuestro Snack Bar ofrece un servicio de pago a los huéspedes de Solo Alojamiento - 10. ¿QUÉ INCLUYE EL PLAN DE COMIDA Y BEBIDA TODO INCLUIDO?
Nuestro servicio de todo incluido está disponible cada día de 9.00h a 21.00h. El desayuno se sirve en nuestro buffet restaurante de 9.00h a 11.00h, la comida de 13.00h a 15.00h y la cena de 19.00h a 21.00h. Entre dichas horas se ofrecerá una variedad de aperitivos.
Nuestro servicio de bebidas para el régimen de todo incluido está disponible cada día de 11.00h a 20.00h. Incluye bebidas alcohólicas locales y refrescos. - 11. ¿PUEDO CAMBIAR MI REGIMEN A TODO INCLUIDO?
Sí. Contacte con recepción.
- 12. ¿QUÉ VISTAS ESTÁN DISPONIBLES EN LAS SUITES?
Tenemos dos tipos de suites en BH Mallorca: Las Suites Superiores que cuentan con vistas a nuestras fabulosas zonas de piscina, beachclub y waterpark. Las Suites Estándar con vistas al exterior del hotel.
- 13. ¿A QUÉ HORA TENGO QUE HACER EL CHECK-IN /CHECK-OUT?
Es posible hacer el check-in a cualquier hora a partir de las 14.00h y el check-out antes de las 11.00h
- 14. ¿HAY CAJA FUERTE EN LA HABITACIÓN Y QUÉ CUESTA?
Sí, todas las habitaciones incluyen caja fuerte y tienen un coste de alquiler de 5€ diarios. Se solicitará un depósito reembolsable de 5€ por la entrega de la llave.
- 15. NECESITO TRAER TOALLAS?
El hotel proporciona a cada huésped una toalla de baño y una toalla de mano para usar en la habitación. Rogamos que no se utilicen en la piscina o en la playa.
- 16. ¿HAY CONEXIÓN A INTERNET DISPONIBLE?
Hay Wi-Fi de alta velocidad gratuito en todo el complejo así como en las habitaciones.
- 17. ¿HAY APARCAMIENTO EN EL HOTEL?
Hay aparcamiento gratuito alrededor del hotel y un aparcamiento público.
- 18. ¿A QUÉ HORA ABREN EL ISLAND BEACH CLUB Y EL TWISTED WATERPARK?
El Island Beach Club y el Twisted Waterpark abren de 11.00h 20:00h. El Twisted Waterpark cierra a las 19.00h. Estos horarios están sujetos a cambios sin previo aviso.
- 19. ¿QUÉ EVENTOS HABRÁ DURANTE MI ESTANCIA?
Por favor consultad nuestra web o las redes sociales:
- Facebook: BHmallorcaHotel
- Twitter: @BHMallorca
- Instagram: @bhmallorca - 20. ¿LA ENTRADA A BCM PLANET DANCE ESTÁ INCLUIDA EN EL PRECIO DE LA HABITACIÓN?
Lo sentimos mucho pero esto no esta incluido.
- 21. ¿QUÉ HAY CERCA DEL HOTEL?
Se encuentra a tan sólo 3 minutos del legendario BCM (incluido en el Top 10 de clubs del mundo), a 2 minutos de toda la zona de ocio nocturno con bares y clubs de Magaluf, y a sólo 5 minutos de una de las mejores playas de arena blanca en Mallorca.
- 22. ¿EL ÚLTIMO DÍA DE MI ESTANCIA INCLUYE DESAYUNO?
Sí. El desayuno se sirve hasta las 11.00h, la hora del check-out.
Si desea extender sus servicios de comida y bebida hasta su hora de salida, puede hacerlo en la recepción por un precio reducido - 23. ¿PUEDO GUARDAR MI EQUIPAJE ANTES DEL CHECK-IN O DESPUÉS DEL CHECK-OUT?
Sí. Hay una consigna de equipaje disponible para todos nuestros clientes.
- 24. ¿PUEDO COMPRAR UN PASE DE UN DÍA TODO INCLUIDO EL DÍA DE SALIDA?
Sí. Se pueden comprar directamente en recepción. El precio varía dependiendo de las fechas.
- 25. ¿PUEDO QUEDARME CON MI HABITACIÓN SI TENGO UN VUELO TARDÍO?
Sí, pero este servicio está sujeto a disponibilidad. Por favor consultad la disponibilidad y el precio en recepción el día antes de la salida.
- 26. ¿PUEDO RESERVAR UN TRANSFER PARA LLEGAR AL HOTEL E IR DE VUELTA AL AEROPUERTO?
Si sois un grupo de 5 o más personas, podéis contactar con nuestro socio de transfers en Transfer BH Mallorca
Por favor enviad los nombres de todos los pasajeros y los números de pasaporte junto con los detalles del vuelo (hora de llegada/salida, aeropuerto y números de vuelo). Una vez reservado el servicio, recibiréis instrucciones para el punto de encuentro y números de contacto. - 27. ¿PUEDO PAGAR POR ANTICIPADO?
Sí, podéis pagar por anticipado 100% online para aseguraros vuestras soñadas vacaciones.
Si queréis pagar por anticipado por favor enviad los datos que se mencionan a continuación a payments@gchmallorca.com
• Nombre que aparece en la tarjeta de crédito
• Número de tarjeta
• Fecha de caducidad
• 3 dígitos del reverso de la tarjeta - 28. ¿ES ESTE UN SERVICIO SEGURO?
Los datos de vuestra tarjeta solo se utilizarán para la cantidad y servicios solicitados. No se guardarán los detalles de la tarjeta una vez se haya cargado la cantidad correspondiente. Este es solo un servicio que ofrecemos para facilitaros vuestra reserva, pero la opción de pago en el check-in sigue disponible.
- 29. ¿PUEDO HACER CAMBIOS O AÑADIR SERVICIOS UNA VEZ HE REALIZADO LA RESERVA?
Por supuesto, sólo contactadnos en callcenter@gchmallorca.com y haremos todo lo posible por ayudaros. Si hicisteis la reserva con una agencia de viajes u online, tendréis que contactar con ellos directamente.
- 30. ¿OTRAS PREGUNTAS?
Si tenéis más preguntas no dudéis en contactar a nuestro equipo en info@gchmallorca.com