
FAQ de BH Mallorca Resort Affiliated by FERGUS
Resolvemos todas tus dudas
- 1. ¿CUÁL ES LA EDAD MÍNIMA PARA ALOJARSE EN EL HOTEL?
La edad mínima para alojarse en nuestros hoteles es de 18 años.
- 2. ¿PUEDO HACER UNA RESERVA SI TENGO 17 AÑOS?
Se precisa un huésped mayor de edad (18+) en cada reserva. Necesitamos permiso por escrito de sus padres o cuidadores para cada pasajero menor de 18 años, con una copia del pasaporte de los padres. Podéis enviar estos documentos a info@gchmallorca.com, añadiendo el nombre del pasajero principal, las fechas de llegada y salida y el agente de reservas utilizado.
La aceptación de la reserva queda a la discreción del hotel y nos reservamos el derecho de rehusar la reserva y/o el check-in. Si tenéis dudas, por favor contactad con nosotros. - 3. ¿PUEDO HACER UNA RESERVA SI TENGO 16 AÑOS?
Desafortunadamente esto no es posible.
- 4. ¿CUÁL ES EL NÚMERO MÁXIMO DE HUÉSPEDES POR HABITACIÓN?
En BH Mallorca Hotel y BH Club el número máximo de huéspedes por habitación es 2. En BH Mallorca Apartments se puede alojar hasta 3 personas en un apartamento de 2 dormitorios.
- 5. ¿QUÉ PAGOS ADICIONALES TENGO QUE PAGAR EN EL CHECK-IN?
Un depósito de 30 euros por persona y la ecotasa.
- 6. ¿PARA QUÉ ES EL DEPÓSITO DE 30€?
El depósito de 30€ es un depósito estándar por posibles daños y perjuicios en el establecimiento o/y la habitación. Se paga en efectivo y se reembolsará en el momento del check out si todo está correcto.
- 7. QUÉ ES LA ECOTASA BALEAR?
Los viajeros que visiten Baleares (Mallorca, Menorca e Ibiza) tendrán que pagar una Ecotasa. La cantidad de este impuesto varía según la categoría del hotel, puesto que BH Mallorca es un hotel 4*, el cargo será de 3.30 € por persona y día (IVA incluido). BH Club y BH Mallorca Apartments son hoteles de 3* y el cargo será de 2,20 € por persona y día (IVA incluido). Se pagará a la llegada.
- 8. ¿QUÉ INCLUYE EL PRECIO DE MI RESERVA TODO INCLUIDO?
• Acceso al Twisted Waterpark con 9 toboganes de pura adrenalina, Jacuzzis y piscina de olas.
• Acceso al Island Beach Club y a todas sus famosas fiestas en la piscina (pendiente confirmación)
• Acceso a BH Fitness, el gimnasio exterior más grande del mundo.
• Acceso al restaurante desde las 9:00h hasta las 21:00h horas.
-Desayuno: De 9.00h a 12.30h
-Comida: De 13.00h a 15.00h
-Cena: De 19.00h a 21.00h
-Refrescos ilimitados
-6 bebidas alcohólicas por persona por día para disfrutar en el almuerzo (3 bebidas) y en la cena (3 bebidas)
-Entre estas horas, se servirán aperitivos en nuestro Snack Bar.
• Reservas alojadas en BH Club y BH Mallorca Apartments tendrán acceso a BH Mallorca Hotel de 9.00h a 21.00h - 9. ¿QUÉ INCLUYE EL PRECIO DE MI RESERVA SOLO ALOJAMIENTO?
• Acceso al Twisted Waterpark con 9 toboganes de pura adrenalina, Jacuzzis y piscina de olas.
• Acceso al Island Beach Club y a todas sus famosas fiestas en la piscina (pendiente confirmación)
• Acceso a BH Fitness, el gimnasio exterior más grande del mundo.
• Reservas alojadas en BH Club y BH Mallorca Apartments tendrán acceso a BH Mallorca Hotel de 9.00h a 21.00h - 10. ¿QUÉ INCLUYE EL PRECIO DE MI RESERVA MEDIA PENSIÓN?
• Acceso al Twisted Waterpark con 9 toboganes de pura adrenalina, Jacuzzis y piscina de olas.
• Acceso al Island Beach Club y a todas sus famosas fiestas en la piscina (pendiente confirmación)
• Acceso a BH Fitness, el gimnasio exterior más grande del mundo.
• Desayuno de 9.00h a 12.30h con té, café y zumo
• Cena de 19.00h a 21.00h. Bebidas no incluidas. El bar ofrecerá bebidas adicionales con precios especiales
• Reservas alojadas en BH Club y BH Mallorca Apartments tendrán acceso a BH Mallorca Hotel de 9.00h a 21.00h - 11. ¿QUÉ INCLUYE EL PRECIO DE MI RESERVA ALOJAMIENTO Y DESAYUNO?
• Acceso al Twisted Waterpark con 9 toboganes de pura adrenalina, Jacuzzis y piscina de olas.
• Acceso al Island Beach Club y a todas sus famosas fiestas en la piscina (pendiente confirmación)
• Acceso a BH Fitness, el gimnasio exterior más grande del mundo.
• Desayuno de 9.00h a 12.30h con te, café y refrescos
• Reservas alojadas en BH Club y BH Mallorca Apartments tendrán acceso a BH Mallorca Hotel de 9.00h a 21.00h - 12. ¿QUÉ INCLUYE EL PLAN DE COMIDA Y BEBIDA TODO INCLUIDO?
Nuestro servicio de todo incluido está disponible cada día de 9.00h a 21.00h. El desayuno se sirve en nuestro buffet restaurante de 9.00h a 12.30h, la comida de 13.00h a 15.00h y la cena de 19.00h a 21.00h. Entre dichas horas se ofrecerá una variedad de aperitivos.
Dispone de refrescos ilimitados y 6 bebidas alcohólicas por persona por día para disfrutar en el almuerzo (3 bebidas) y en la cena (3 bebidas) De 11.00h a 20.00h se puede comprar bebidas adicionales en nuestro bar. - 13. ¿QUÉ VISTAS ESTÁN DISPONIBLES EN LAS SUITES DE BH MALLORCA HOTEL?
Tenemos 3 tipos de suites disponibles en BH Mallorca. BH Suites con vistas a los alrededores del hotel, BH Suite Vista Piscina donde se ven nuestras fabulosas piscinas o parque acuático y BH Suite Vista Island Beach Club que ofrecen vistas de nuestro increíble Beach Club y pool parties (fiestas en la piscina en fechas seleccionadas)
- 14. ¿QUÉ VISTAS ESTÁN DISPONIBLES EN LOS APARTAMENTOS DE BH CLUB?
Tenemos dos tipos de apartamentos disponibles en BH Club. BH Club Apartamento Vista Piscina ofrecen fantásticas vistas de la zona de la piscina, y nuestros BH Club Apartamentos ofrecen vistas a los alrededores del hotel.
- 15. ¿QUÉ VISTAS ESTÁN DISPONIBLES EN LOS APARTAMENTOS DE BH MALLORCA APARTMENTS?
Todos los apartamentos son Estándar y ofrecen vistas a los alrededores del hotel.
- 16. ¿SI RESERVO BH CLUB, ¿TENGO ACCESO A BH MALLORCA HOTEL?
¡Si! Tienes acceso diario a BH Mallorca Hotel de 9.00h a 21.00h. Incluye Twisted Waterpark, Island Beach Club y BH Fitness
- 17. ¿A QUÉ HORA TENGO QUE HACER EL CHECK-IN /CHECK-OUT?
Es posible hacer el check-in a cualquier hora a partir de las 14.00h y el check-out antes de las 11.00h
- 18. ¿HAY CAJA FUERTE EN LA HABITACIÓN Y QUÉ CUESTA?
Sí, todas las habitaciones incluyen caja fuerte y tienen un coste de alquiler de 5€ diarios. Se solicitará un depósito reembolsable de 5€ por la entrega de la llave.
- 19. ¿NECESITO TRAER TOALLAS?
El hotel proporciona a cada huésped una toalla de baño y una toalla de mano para usar en la habitación. Rogamos que no se utilicen en la piscina o en la playa.
- 20. ¿HAY CONEXIÓN A INTERNET DISPONIBLE?
Hay Wi-Fi de alta velocidad gratuito en todo el complejo así como en las habitaciones.
- ¿HAY APARCAMIENTO EN EL HOTEL?
Hay aparcamiento gratuito alrededor del hotel y un aparcamiento público.
- 22. ¿A QUÉ HORA ABREN EL ISLAND BEACH CLUB Y EL TWISTED WATERPARK EN BH MALLORCA HOTEL?
El Island Beach Club y el Twisted Waterpark abren de 11.00h 20:00h. El Twisted Waterpark cierra a las 19.00h. Estos horarios están sujetos a cambios sin previo aviso.
- 23. ¿QUÉ EVENTOS HABRÁ DURANTE MI ESTANCIA?
Por favor consultad nuestra web o las redes sociales:
- Facebook: BHmallorcaHotel
- Twitter: @BHMallorca
- Instagram: @bhmallorca - 24. ¿COMO PUEDO HACER UNA RESERVA VIP EN ISLAND BEACH CLUB?
Una reserva VIP puede dar un toque especial a su estancia. Esto incluye:
• una reserva de cama Balinesa por un día de su estancia (la elección del día es sujeto a disponibilidad)
• una botella de 70cl
• 3 jarras de refresco o zumo
• Brocheta de frutas o dulces
Cada cama tiene capacidad para 4 personas. Se puede reservar en nuestra página web o con el equipo en el hotel. - 25. ¿QUÉ HAY CERCA DEL HOTEL?
Se encuentra a unos minutos de la zona de ocio nocturno con bares y clubs de Magaluf, tiendas, restaurantes y a sólo 5 minutos de una de las mejores playas de arena blanca en Mallorca.
- 26. ¿EL ÚLTIMO DÍA DE MI ESTANCIA INCLUYE DESAYUNO?
Reservas en régimen de Todo Incluido, Media Pensión y Alojamiento con Desayuno pueden desayunar antes del check-out a las 11h. Si desea extender sus servicios de comida y bebida hasta su hora de salida, puede hacerlo en la recepción por un precio reducido
- 27. ¿PUEDO GUARDAR MI EQUIPAJE ANTES DEL CHECK-IN O DESPUÉS DEL CHECK-OUT?
Sí. Hay una consigna de equipaje disponible para todos nuestros clientes.
- 28. ¿PUEDO QUEDARME CON MI HABITACIÓN SI TENGO UN VUELO TARDÍO?
Sí, pero este servicio está sujeto a disponibilidad. Por favor consultad la disponibilidad y el precio en recepción el día antes de la salida.
- 29. ¿EL DÍA DE SALIDA PUEDO COMPRAR UN PASE DE UN DÍA TODO INCLUIDO PARA MI HOTEL?
Sí. Se pueden comprar directamente en recepción. El precio varía dependiendo de las fechas.
- 30. ¿PUEDO PAGAR POR ANTICIPADO?
Sí, contáctenos en booking@gchmallorca.com con su nombre, referencia de reserva, fechas de estancia, nombre del hotel y encantados le explicaremos el proceso.
- 31. ¿PUEDO HACER CAMBIOS O AÑADIR SERVICIOS UNA VEZ HE REALIZADO LA RESERVA?
Por supuesto, sólo contactadnos en booking@gchmallorca.com y haremos todo lo posible por ayudaros.
- 32. ¿CUALES SON LAS VENTAJAS DE SER UN MIEMBRO DE BH FRIENDS?
BH Friends tendrán acceso a descuentos y promociones exclusivos y recibir todas nuestras últimas noticias con antelación. Disfruta de una habitación de categoría superior, late check out y descuentos en nuestras discotecas.
- 33. ¿CÓMO CONFIRMO MIS SERVICIOS BH FRIENDS?
Estos beneficios son bajo disponibilidad. Para cambios de categoría consultar con recepción en el momento del check in. Para late check out, contactar con recepción 24 horas antes de la salida. .
- 34. ¿CUAL ES LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN?
Depende de la tarifa elegida.
Paga Como Quieras: Pago mensual y Low Deposit: Puede cambiar, modificar o cancelar sin cargo hasta 30 días antes de su llegada. Con menos de 29 días (12:00) antes de la llegada al hotel, no se aceptarán modificaciones y / o cancelaciones y los pagos realizados no serán reembolsables.
100% flexible: las cancelaciones realizadas hasta 5 días antes de la llegada serán gratuitas.
Las cancelaciones realizadas con menos de 5 días (12:00) antes de la llegada se cobrarán con el 100% del valor total de la reserva. - 35. ¿OTRAS PREGUNTAS?
Si tenéis más preguntas no dudéis en contactar a nuestro equipo en info@gchmallorca.com